Devoluciones y reembolsos

Recomendamos una revisión final por un profesional antes de vender.

En MiniBombero (marca de NOVIQ STUDIO) queremos que compres con tranquilidad. Aquí explicamos tus derechos legales y nuestra garantía comercial.

Derecho de desistimiento (14 días)

Si compras como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir sin necesidad de justificar tu decisión, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Para ejercerlo, comunícalo a r.ras@noviq.group con tu número de pedido antes de que finalice el plazo; puedes usar el modelo oficial de formulario de desistimiento.

Garantía de satisfacción de 90 días

Además del derecho legal anterior, y de forma totalmente voluntaria, ofrecemos una garantía de satisfacción de 90 días: si no quedas satisfecho, contáctanos dentro de ese plazo y te ayudaremos con la devolución y el reembolso.

Garantía legal de conformidad (3 años)

Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega frente a faltas de conformidad, conforme a la legislación española vigente.

Cómo devolver un producto

• Escríbenos a r.ras@noviq.group indicando tu número de pedido.
• Te facilitaremos la dirección de devolución y las instrucciones.
• Por seguridad, no se admiten dispositivos que hayan sido activados o descargados.

En caso de desistimiento, los gastos directos de devolución corren a cargo del cliente (te informamos de ello aquí, como exige la ley). Si el producto es defectuoso, los asumimos nosotros. [Puedes cambiar esta política si prefieres asumir tú los gastos.]

Reembolsos

Una vez recibida y comprobada la devolución, tramitaremos el reembolso por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días naturales.

Contacto

r.ras@noviq.group